Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng u9w

Chào mừng bạn đến với u9w – nền tảng cá cược trực tuyến mang thương hiệu Rồng Vàng, phục vụ người dùng tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa u9w và người dùng khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền u9w.app và các ứng dụng liên quan.

Bằng cách truy cập trang web, tạo tài khoản hoặc đặt cược bất kỳ khoản tiền nào thông qua nền tảng u9w, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý chấp nhận toàn bộ các điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

• "u9w" / "Chúng tôi": Công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến u9w tại địa chỉ u9w.app.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của u9w.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm do u9w cung cấp bao gồm Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, cá cược thể thao và các tính năng khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân mà người dùng tạo lập trên nền tảng u9w để truy cập dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hoặc đơn vị tín dụng hợp lệ hiện có trong tài khoản người dùng.

1.2 Phạm vi địa lý

Dịch vụ u9w hướng đến người dùng tại Việt Nam. Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ tuân thủ pháp luật tại địa phương nơi họ cư trú. u9w không chịu trách nhiệm đối với các vi phạm pháp luật địa phương phát sinh từ hành vi sử dụng dịch vụ của người dùng.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của u9w, người dùng phải tạo một tài khoản cá nhân theo quy trình đăng ký chính thức. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống u9w. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

2.1 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ;
• Ngày, tháng, năm sinh (phải đủ 18 tuổi trở lên);
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn;
• Số điện thoại di động tại Việt Nam;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch.

2.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) của mình. u9w không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, tin nhắn hoặc bất kỳ kênh nào. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ u9w ngay lập tức qua địa chỉ [email protected].

u9w chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ đều vi phạm điều khoản này và tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức cùng với toàn bộ số dư bị giữ lại để điều tra.

3.1 Quy trình xác minh danh tính (KYC)

u9w áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer – KYC) nhằm bảo vệ người dùng và ngăn chặn các hành vi gian lận. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau trong quá trình xác minh:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực;
• Hộ chiếu (đối với người nước ngoài cư trú tại Việt Nam);
• Ảnh chụp khuôn mặt kèm giấy tờ tùy thân (selfie xác minh);
• Sao kê tài khoản ngân hàng hoặc thông tin ví điện tử đứng tên chính bạn.

3.2 Thời gian và hậu quả của việc không xác minh

u9w có quyền tạm ngưng việc rút tiền hoặc giới hạn chức năng tài khoản cho đến khi quá trình xác minh danh tính hoàn tất. Nếu thông tin cung cấp không trùng khớp hoặc phát hiện gian lận, u9w có quyền đóng tài khoản và giữ lại số dư để điều tra theo quy định pháp luật hiện hành.

u9w hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ).

4.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thông tin tài khoản thanh toán phải trùng khớp với thông tin tài khoản u9w đã đăng ký.
• u9w không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền bị lỗi do thông tin chuyển khoản sai.
• Tiền nạp thường được xử lý trong vòng 2–5 phút sau khi giao dịch xác nhận thành công từ ngân hàng.

4.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi có thể rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: dưới 15 phút đối với yêu cầu hợp lệ.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ.
• u9w có quyền yêu cầu kiểm tra bổ sung với các giao dịch rút tiền lớn để phòng chống rửa tiền.

4.3 Chính sách phòng chống rửa tiền (AML)

u9w tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền. Mọi giao dịch đáng ngờ có thể bị tạm dừng để điều tra. u9w có trách nhiệm báo cáo các giao dịch bất thường theo quy định pháp luật Việt Nam.

Tất cả các kèo cược và kết quả trò chơi tại u9w được xác định dựa trên hệ thống công nghệ trung lập và minh bạch. Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra thông tin kèo cược trước khi xác nhận đặt cược.

5.1 Tính hợp lệ của cược

• Một cược được xem là hợp lệ khi hệ thống u9w xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trong bất kỳ trường hợp nào, trừ khi sự kiện bị hủy theo quy định tại khoản 5.2.
• u9w có quyền hủy kèo và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ cược hoặc kết quả trận đấu.

5.2 Sự kiện bị hủy hoặc hoãn

Trong trường hợp một sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc không hoàn thành theo quy định thi đấu, u9w sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền tương ứng với từng loại kèo. Chi tiết quy định cụ thể áp dụng cho từng môn thể thao được đăng tải tại mục Quy tắc cược trong phần Trợ giúp của nền tảng.

5.3 Hành vi gian lận cược

Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc lợi dụng lỗi hệ thống để đặt cược bất hợp lệ. u9w có quyền hủy toàn bộ cược liên quan và đình chỉ tài khoản vĩnh viễn nếu phát hiện vi phạm, không hoàn lại bất kỳ khoản tiền nào thu được qua hành vi gian lận.

u9w thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện áp dụng riêng và được công bố công khai, rõ ràng bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi tương ứng.

6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Các khoản tiền thưởng thường đi kèm với yêu cầu vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện này trước khi chấp nhận bất kỳ ưu đãi nào.

6.2 Quy định chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng không được chuyển khoản giữa các tài khoản hay quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• u9w có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• u9w có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Khi sử dụng dịch vụ u9w, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây nhằm đảm bảo môi trường cá cược lành mạnh, công bằng và an toàn cho tất cả thành viên:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi;
• Không sử dụng dịch vụ u9w vào bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không cố tình can thiệp, phá hoại hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống u9w;
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả cá cược;
• Không thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính phi pháp;
• Tôn trọng các thành viên khác và nhân viên hỗ trợ của u9w, không có hành vi quấy rối, đe dọa hay lăng mạ.

u9w có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các nghĩa vụ nêu trên mà không cần thông báo trước, đồng thời có thể giữ lại số dư tài khoản liên quan để phục vụ điều tra.

u9w hỗ trợ đầy đủ các công cụ giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình. Chúng tôi tin rằng chơi có trách nhiệm là nền tảng của mọi trải nghiệm giải trí bền vững.

8.1 Tự giới hạn cược

Người dùng có thể tự thiết lập các giới hạn sau trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thời gian chơi mỗi phiên đăng nhập;
• Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.

8.2 Tự loại trừ vĩnh viễn

Nếu bạn nhận thấy mình không thể kiểm soát hành vi cá cược, u9w cung cấp tùy chọn tự loại trừ vĩnh viễn. Khi kích hoạt tính năng này, tài khoản của bạn sẽ bị khóa hoàn toàn và bạn sẽ không thể đăng nhập hay tạo tài khoản mới trong thời gian ít nhất 5 năm. Để yêu cầu tự loại trừ, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua địa chỉ [email protected].

8.3 Đóng tài khoản theo yêu cầu

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sau khi trừ các khoản thưởng chưa đủ điều kiện rút sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, u9w và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ liên quan sẽ không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của u9w;
• Hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng;
• Thông tin sai lệch do người dùng cung cấp trong quá trình đăng ký hoặc xác minh;
• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của người dùng;
• Sự cố kết nối internet hoặc thiết bị đầu cuối của người dùng;
• Thay đổi quy định pháp luật ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ tại một số khu vực.

9.1 Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của u9w đối với một người dùng trong bất kỳ giai đoạn 12 tháng nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong cùng kỳ, trừ các trường hợp do lỗi cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng từ phía u9w được xác minh rõ ràng.

9.2 Bất khả kháng

u9w không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do các sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước, tấn công mạng diện rộng hoặc các sự kiện vượt ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của u9w.

u9w có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang này kèm ngày có hiệu lực cụ thể.

10.1 Thông báo đến người dùng

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, u9w sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực. Đối với các điều chỉnh nhỏ mang tính làm rõ hoặc chỉnh sửa ngôn ngữ, u9w có thể cập nhật trực tiếp mà không cần thông báo trước.

10.2 Chấp nhận điều khoản mới

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ u9w sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được xem là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, vui lòng liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản trước ngày các thay đổi có hiệu lực.

10.3 Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ u9w sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa các bên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp.